Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Vi hos Smart Elevation ønsker, at du skal være fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning oplever problemer med din ordre, eller varen ikke lever op til dine forventninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Reklamation

Hvis der er fejl eller mangler ved din vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på
📧 info@smart-elevation.com

Beskriv venligst problemet og vedhæft gerne billeder, så vi hurtigere kan vurdere sagen. Vi følger naturligvis de gældende danske regler for reklamationsret, hvilket betyder, at du som forbruger har 2 års reklamationsret fra modtagelsesdatoen.

Returret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, jf. forbrugeraftaleloven.
Ønsker du at returnere en vare, bedes du kontakte os inden returnering for at få nærmere instruktioner.

Ved returnering skal varen være i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Returfragt afholdes som udgangspunkt af kunden, medmindre andet er aftalt.

Returnerede varer sendes til den adresse, vi oplyser ved godkendt returforespørgsel. Vi modtager ikke pakker sendt uden forudgående aftale eller pr. efterkrav.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til det samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
Refusion sker typisk inden for 5–10 hverdage efter modtagelse af varen.

Gælder både B2B og B2C

For erhvervskunder (f.eks. hoteller og sengekæder) gælder returnering og reklamation i henhold til de aftalte handelsbetingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.